FAQ : Comment obtenir et utiliser vos cartes-cadeaux

Comment obtenir la carte cadeau?

Après avoir acheté la carte cadeau sur ercuis.vouchercart.com, vous (ou votre destinataire) recevrez un e-mail de confirmation comprenant votre numéro de commande ainsi qu'un lien vers le bon de la carte cadeau, si vous souhaitez l'imprimer.

Puis-je offrir une carte-cadeau?

Bien sûr, les cartes-cadeaux sont d'excellents cadeaux pour un ami ou un proche. Lors de votre achat, vous pouvez spécifier l'adresse e-mail du destinataire du bon autre que vous-même. Vous recevrez un avis de confirmation indiquant que le bon a été envoyé par courrier électronique au destinataire indiqué.

Quand la carte-cadeau sera-t-elle livrée?

Vous pouvez choisir la date de livraison de votre bon. Il peut être envoyé par e-mail immédiatement ou à une date ultérieure qui vous convient. 

Puis-je utiliser le bon immédiatement?

Oui, votre bon est chargé de valeur et prêt à être utilisé comme moyen de paiement sur ce site.

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau?

Il vous suffit de saisir le code de la carte-cadeau à la caisse, en tant que moyen de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée à votre commande.

Où puis-je utiliser cette carte-cadeau?

Vous pouvez effectuer vos achats avec cette carte cadeau exclusivement sur notre site web www.ercuis.com. La carte cadeau n'est valable que dans le pays/la région où elle a été achetée. La carte cadeau n'est donc pas échangeable dans nos magasins revendeurs, ni dans nos boutiques physiques.

Puis-je utiliser plus d'une carte cadeau?

Oui. Lorsque vous procédez au paiement, vous pouvez saisir un ou plusieurs codes cadeaux et les appliquer au même achat.

Quelle est la date d'expiration de ma carte-cadeau?

Cette carte cadeau est valable exactement 3 ans (36 mois) à compter du jour où vous recevez le code de la carte cadeau achetée.

Que se passe-t-il si je n'utilise pas la totalité du montant de la carte cadeau ?

Tout solde restant sera conservé sur la carte cadeau pour des achats futurs.

Puis-je vérifier le crédit restant de ma carte-cadeau?

Une fois que vous avez utilisé votre carte cadeau, vous recevrez des informations détaillées sur le solde restant.

Puis-je recharger ma carte cadeau?

Non. La carte cadeau n'est pas rechargeable. Vous pouvez toujours acheter une nouvelle carte cadeau.

Puis-je restituer ma carte-cadeau et convertir sa valeur en espèces?

La carte-cadeau ne peut pas être retournée, bloquée, remboursée ou échangée contre de l'argent. Il n'y a pas non plus de blocage ou de remboursement en cas de vol ou de perte.

Puis-je retourner un article acheté avec une carte-cadeau?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté avec une carte-cadeau pour un remboursement ou un échange.

Où puis-je lire les conditions générales d'utilisation?

Vous pouvez lire l'intégralité de nos conditions générales d'utilisation ici.