BIENVENUE AU SERVICE CLIENTÈLE ERCUIS

Les frais de port sont à la charge du client et sont indiqués lors du traitement de chaque commande.

 Les frais de port applicables dépendent du montant de la commande et du pays de livraison:

•  frais de port en France métropolitaine : commande inférieure à 100 € : 10 € TTC, commande supérieure ou égale à 100 € : gratuit
• frais de port vers les autres pays : commande inférieure à 250 € : 25 € + TVA, commande supérieure ou égale à 250 € : gratuit

 ERCUIS se réserve le droit de modifier les prix et les frais de port en modifiant les présentes conditions générales et en les affichant immédiatement sur le site, mais ERCUIS s'engage à appliquer les prix qui auront été indiqués au moment de la validation de la commande client.

 Avant la validation définitive de sa commande, le client aura accès au montant total de sa commande TTC, frais de port inclus.

Les commandes effectuées aux horaires de bureau (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h) sont traitées le jour même et la livraison est assurée par notre transporteur agréé sous 3 à 6 jours ouvrés à compter de la date de votre achat.

Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés et ont donc lieu le premier jour ouvré suivant.

Les délais de livraison indiqués ne sont valables que pour les articles disponibles et commencent à partir de la date d'expédition. Si un article ajouté au panier venait à être temporairement épuisé, vous serez rapidement informé par notre service client. Si la quantité totale des produits achetés ne peut être expédiée, nous devrons, pour des raisons techniques et administratives, annuler votre commande et vous rembourser le montant total.

Les articles disponibles sur demande et les articles personnalisés sont fabriqués à la demande et font l'objet de délais de livraison plus longs qui seront communiqués au cas par cas au moment de la validation de l'offre par le Client à notre Service client.

Vous pouvez suivre le traitement de votre commande dans la rubrique MES COMMANDES de votre profil.

Les Pays vers lesquels il sera possible d'expédier nos produits sont les suivants:

• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Portugal
• République Tchèque
• Roumanie
• Royaume-Uni
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• Suisse

En règle générale, le transporteur ne téléphone pas avant la livraison et ne gère pas les demandes de livraison en dehors des horaires habituels.

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou près de votre interphone mentionnant un numéro de téléphone à contacter pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Si les tentatives de livraison échouent, la marchandise retournera au dépôt et vous serez contacté(e) par notre service client pour vous indiquer comment la récupérer.

Si nous ne recevons aucune réponse dans les trois jours suivant la communication, la marchandise nous sera retournée et vous serez crédité(e) du montant de la marchandise achetée.

Nous pouvons également livrer à une autre adresse (par exemple votre lieu de travail) : pour cela, il vous suffit de préciser l'adresse de livraison au moment de la commande.

Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons pas dans les boîtes postales ou dans les bureaux de poste offrant le service « Poste restante ».