Politique de confidentialité
Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons des données personnelles (toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable), sous réserve que la loi nous y autorise ou que nous ayons votre consentement. La présente Politique de confidentialité décrit le traitement de vos données personnelles (ci-après dénommé « traitement des données ») et vos droits en tant que personne concernée .
Cette politique régit le traitement des données personnelles effectué via l'utilisation du site Web, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (ci-après, « RGPD »).
1. Identité et contacts du contrôleur de données.
Conformément à l'art. 26 du RGPD, les responsables conjoints du traitement, ayant déterminé conjointement les finalités et les moyens du traitement, sont :
- Arcturus srl , dont le siège social est situé Via Filippo Baldinucci, 60 – 20158 Milan (MI), le siège administratif est situé Via Giovanni Coppo 1/C – 28060 Orfengo (No) et l'unité locale est située Via V. Monti n. 33 20158 Milan (MI), téléphone 02/39310402, email certifié arcturus@pec.sambonet.it email amministrazione@arcturusgroup.it (ci-après « Arcturus » ou « le Responsable conjoint »)
- Sambonet Paderno Industrie SpA, dont le siège social est situé Via Giovanni Coppo, 1C – 28060 Orfengo (No), téléphone 0321/1916711, email certifié sambonet@pec.sambonet.it , email amministrazione@sambonet.it (ci-après « Sambonet » ou « le responsable conjoint »)
Les sociétés susmentionnées font partie du groupe Arcturus (ci-après également simplement « Groupe »), un groupe d'entreprises actif à l'échelle internationale dans la production et la distribution d'articles de table, d'ustensiles de cuisine et d'articles de salon, tant pour le marché de la consommation que pour le canal Ho.Re.Ca.
En tant que responsables conjoints du traitement, Arcturus Srl et Sambonet Paderno Industrie SpA traitent les données personnelles en collaboration avec d'autres marques du Groupe, notamment : Sambonet, Paderno, Arthur Krupp, Rosenthal, Thomas, Hutschenreuther , Rosenthal meets Versace, Ercuis, Raynaud .
Les responsables conjoints du traitement étant établis en Italie, aucun représentant n’a été désigné conformément à l’article 27 du RGPD.
2. Exploitation et hébergement de notre site web
Notre site est géré par un prestataire de services de commerce électronique désigné pour effectuer des activités de traitement en notre nom (art. 28 RGPD Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l' Union européenne.
3. Activités de traitement des données
Nous traitons les données comme suit :
- Lorsque vous effectuez des achats chez nous, nous traitons vos données dont nous avons besoin pour conclure et exécuter un contrat d'achat avec vous.
- Lorsque vous visitez et naviguez sur notre site Web (« utilisation de notre site Web »), nous traitons des données provenant et concernant votre appareil, dont certaines peuvent être utilisées pour vous identifier en tant qu'individu.
- Lorsque vous nous contactez (« communiquez »), par exemple en vous inscrivant à notre newsletter, en évaluant un produit ou en nous envoyant un message.
- Lorsque vous consentez au traitement à des fins de profilage , nous traitons vos données pour analyser vos préférences, vos habitudes de consommation, votre comportement de navigation, vos interactions avec le contenu et votre historique d'achat, également pour vous fournir des offres personnalisées, du contenu sur mesure et des communications en fonction de vos intérêts.
4. Contrat : achat en ligne
Informations sur le traitement des données
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous vous demanderons de nous fournir les informations personnelles suivantes :
- Prénom;
- Nom de famille;
- Adresse de facturation/livraison ;
- Adresse email;
- Coordonnées bancaires et/ou informations de carte de crédit.
Portée et finalité du traitement des données
- Pour traiter le paiement ;
- De vous envoyer par courrier électronique votre confirmation de réception et, le cas échéant, votre confirmation de commande contenant les informations requises par la loi et de vous envoyer par courrier électronique des mises à jour sur l'état de livraison des marchandises que vous avez commandées ;
- Pour vous envoyer la facture de la commande ;
- Pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
- Attribuez toutes les annulations de commande, réclamations et autres demandes effectuées après que votre commande a été passée à vous et à votre commande et gérez vos demandes et questions.
Durée de stockage
Si vous choisissez de ne pas ouvrir de compte client, vos données seront bloquées une fois le contrat d'achat exécuté. Cela signifie que nous ne les traiterons que de manière limitée. D'une part, nous sommes tenus de les traiter si vous faites valoir des droits à notre encontre dans les délais de prescription légaux (généralement trois ans), et nous devons relier ces droits à vous en tant que personne et à la transaction commerciale concernée. D'autre part, le droit commercial et fiscal nous impose de conserver les documents commerciaux pendant une durée maximale de dix ans. Ces documents peuvent contenir vos données. Nous supprimerons vos données dès que ces finalités auront été réalisées et que ces délais auront expiré.
Si vous avez choisi d'ouvrir un compte client, nous conserverons vos données dans ce compte jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer votre compte client.
Bases juridiques du traitement
Les données sont traitées car elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat (article 6 RGPD).
Dans certains cas (envoi d’accusés de réception et fourniture d’informations requises par la réglementation sur la vente à distance), nous devons également traiter des données pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Si vous avez ouvert un compte client , nous traitons également vos données sur la base du consentement que vous nous avez donné (article 6 RGPD).
5. Utilisation de notre site web
Informations sur le traitement des données
Les données de journal suivantes sont automatiquement traitées par nos soins chaque fois que vous visitez notre site Web et chaque fois que vous téléchargez un fichier à partir de l'une de nos pages Web :
- Le nom d’hôte de l’ordinateur/du périphérique final (adresse IP) ;
- La date et l’heure d’accès/téléchargement ;
- La page à laquelle vous accédez ;
- Le nom du fichier téléchargé (le cas échéant) ;
- Le type de navigateur que vous utilisez ;
- Le système d’exploitation sur l’appareil final ;
- Le site Web que vous visitiez avant de venir sur notre site.
Portée et finalité du traitement des données
Nous traitons les données aux fins suivantes :
- Pour identifier et se protéger contre les attaques sur notre site Web ;
- Assurez-vous que votre navigateur Internet prend en charge les cookies ;
- Pour éviter que les fenêtres contextuelles ne s'affichent plus d'une fois ;
- Pour consulter notre site Web dans la langue de votre choix ;
- Pour afficher notre site Web dans la version appropriée au pays d'expédition que vous avez sélectionné.
Durée de stockage
Les données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données du journal : jusqu'à ce que la finalité soit atteinte, maximum trois mois ;
- Cookies de session : jusqu'à ce que vous quittiez notre site Web ;
- Cookies persistants : un an.
Les données personnelles traitées et stockées pour la bonne utilisation du site Web sont traitées et stockées pendant une période n'excédant pas 12 mois à compter de la date de collecte.
Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données dans l'intérêt de garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web. Selon notre évaluation, cet intérêt légitime n'est pas supplanté par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées (article 6 du RGPD). Sur demande, nous vous fournirons volontiers des informations complémentaires sur la manière dont nous avons concilié ces intérêts.
6. Communication : newsletter
Informations sur le traitement des données
Si vous avez donné votre consentement spécifique, vos données personnelles pourront également être traitées par les Co-responsables du traitement à des fins de profilage, c'est-à-dire pour analyser ou prédire des aspects liés à vos préférences, vos intérêts personnels, votre comportement d'achat et votre utilisation du site.
Un tel traitement peut inclure :
- collecte et analyse de données relatives à la navigation sur le site (ex : produits consultés, temps passé sur une page),
- interactions avec les e-mails et les newsletters (par exemple, ouvertures, clics),
- historique des commandes et paniers abandonnés,
- réponses à des sondages ou à des avis.
Portée et finalité du traitement des données
Ces données peuvent être traitées sous forme agrégée ou individuelle pour créer des profils d'utilisateurs visant à personnaliser l'expérience d'achat, des offres promotionnelles et des communications commerciales, y compris des communications automatisées.
Le profilage peut avoir lieu au niveau du Groupe et, par conséquent, les données collectées peuvent également être partagées et traitées par d'autres sociétés du groupe Arcturus et ses marques affiliées (par exemple, Sambonet, Paderno, Arthur Krupp, Rosenthal, Thomas, etc.), dans le respect des principes de minimisation, de proportionnalité et de sécurité des données, et avec des outils appropriés pour garantir les droits de la personne concernée.
Durée de stockage
Les données traitées à des fins de profilage seront conservées pendant une période maximale de 24 mois à compter de la collecte, sauf si l'intéressé retire son consentement avant l'expiration de ce délai.
Bases juridiques du traitement
Le traitement des données à des fins de profilage et de marketing personnalisé s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD).
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait, en nous contactant aux coordonnées indiquées ou via le lien approprié figurant au bas de chaque communication.
7. Transfert de données et destinataires des données à caractère personnel
Les destinataires de vos données sont l'exploitant technique de notre site web et l'hébergeur. Si nécessaire à l'exécution du contrat, vos données seront également partagées avec les entreprises que nous engageons pour accepter et traiter votre commande. Ces entreprises sont les suivantes :
- Le transporteur chargé d'expédier, de livrer ou de récupérer les marchandises ;
- La banque/société de construction responsable du traitement du paiement.
- Le transfert de données personnelles aux entités susmentionnées, si elles sont établies dans un pays tiers ou une organisation internationale, est effectué sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, qui évalue si le pays tiers, le territoire ou un ou plusieurs secteurs spécifiques du pays tiers ou de l'organisation internationale assurent un niveau de protection adéquat des droits de la personne concernée. En l'absence d'une telle décision, le Responsable du traitement se réserve le droit, s'il le juge approprié, de conclure des accords spécifiques distincts exigeant de ces entités qu'elles adoptent des mesures de sécurité et d'organisation adéquates afin de fournir des garanties appropriées concernant les droits de la personne concernée.
8. Droits de la personne concernée
8.1 Droit d'opposition
L'intéressé a le droit de s'opposer comme indiqué ci-dessous :
- Votre consentement à recevoir la newsletter reste valable jusqu'à votre révocation. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 1 ci-dessus ou en cliquant sur le lien de désabonnement figurant à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également saisir votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet sur notre site web et cliquer sur le bouton « Se désabonner ».
- Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données pour la gestion de votre compte client à tout moment, avec effet pour l'avenir, en nous contactant via l'un des moyens de contact indiqués à la section 1 ci-dessus. Nous supprimerons alors votre compte client.
Droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant en vertu de l'article 6, paragraphe 1, lettres e) ou f), du RGPD, y compris au profilage fondé sur ces dispositions. Le responsable du traitement ne traitera plus les données personnelles, sauf s'il démontre l'existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou servant à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant à de telles fins de marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à un tel marketing direct.
8.2 Autres droits
Le Responsable du traitement entend également informer l'intéressé de l'existence des droits suivants :
- Droit d'accès de la personne concernée : la personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d'obtenir l'accès aux données à caractère personnel et aux informations spécifiques, conformément à l'art. 15 du RGPD ;
- Droit de rectification : La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel la concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire, conformément à l'article 16 du RGPD.
- Droit à l'effacement, y compris le droit de retirer son consentement : la personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement, dans les meilleurs délais, des données à caractère personnel la concernant, et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer les données à caractère personnel dans les meilleurs délais, ou de retirer son consentement, si les motifs énoncés à l'article 17 du RGPD s'appliquent. Concernant le droit de retirer son consentement, la personne concernée a également le droit de retirer son consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
- Droit à la limitation du traitement : La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement lorsque les conditions prévues à l'article 18 du RGPD s'appliquent ;
- Droit à la portabilité des données : La personne concernée a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant, fournies au Responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le Responsable du traitement y fasse obstacle, dans les cas et conditions prévus à l'article 20 du RGPD.
9. Accessibilité aux informations destinées aux personnes concernées
Les informations sont accessibles à l'adresse http://arcturusgroup.it/it/privacy.html, ainsi qu'auprès du Responsable du traitement. À la demande expresse de la personne concernée, les informations peuvent également être fournies oralement, sous réserve de vérification de son identité, ou par téléphone à l'adresse du Responsable du traitement.
